主题乐园项目有其特点，主题元素的呈现、乘骑、演艺的集成是一个主题乐园成败的关键指标之一，整个主题乐园的管理也是围绕着这个主线进行的。如何展开类似管理项目的管理工作？我们以某主题乐园建设项目为案例，从项目经理、施工经理、设计经理和进度经理四个不同的角色来分析项目的特点，实现项目目标的风险因素，主动干涉或改变这些因素，从而达到建设目标。项目经理的工作重点是范围管理、明确要求、成本控制和团队治理。本文从工作范围主要风险来设计团队，以及团队工作的主要任务以实现项目目标。
有多个片区组成，每个片区有着鲜明和的额主题，含土建、机电、主题场景、骑乘、演艺和后勤区组成。1. 高投资风险：主题乐园建设需要大量的资金投入，而回报周期相对较长，存在高风险。市场需求的变动、竞争者的出现都可能影响到投资回报2. 复杂的项目管理：主题乐园建设涉及多个环节和多个专业领域，包括设计、施工、设备采购、主题策划等，需要高效的项目管理能力来保证项目顺利进行。3. 专业技术要求：主题乐园的建设涉及大量的专业技术，如骑乘设施设计、演艺设备配置等，需要专业的技术团队进行指导和监督。4. 施工难度与安全：部分骑乘设施结构复杂，施工难度大，如何确保施工质量和施工安全是建设方面临的挑战。5. 与政府及多部门的沟通协作：建设方需要与设计方、供应商、政府相关部门等多方进行沟通，确保项目按照业主的要求和时间表进行。6. 时间压力：为了满足开业或特定活动的时间要求，建设方往往需要面临紧张的建设工期。通常会在设计没有全部完成之前，就开始施工。为了解决上述难点，项目管理团队会由各富有丰富主题乐园建设经验的职能部门组成，通常由成本、设计、施工、主题、骑乘及演艺、运营及公共职能部门组成。各职能部门主要工作范围及职责如下：详见图11. 设计管理团队：工作范围包括概念设计、详细设计、施工图设计等；职责是确保所有设计符合业主的品牌和标准，并与其它团队紧密合作。2. 成本控制团队：工作范围是项目预算制定、成本控制、成本估算等；职责是确保项目不超预算，并达到预期的经济效益。3. 施工管理团队：工作范围包括施工进度管理、质量控制、现场协调等；职责是确保施工按照设计进行，达到质量标准。4. 主题管理团队：工作范围是主题策划、故事线设计、游客体验优化等；职责是为主题乐园创造独特的游客体验。5. 骑乘及演艺管理团队：工作范围是骑乘设施的选择、设计、测试，以及演艺节目的策划和排练；职责是确保骑乘设施和演艺节目安全、有趣且符合主题。6. 运营团队：工作范围是参与前期筹备、建设过程中的监管、乐园开业的资源筹备、合作伙伴关系建立、预售及市场营销策划等；职责是确保乐园运营导向、建设期问题反馈、指定运营计划和策略、运营团队的组建及培训等。确保施工与未来的运营紧密结合，为乐园的顺利开业和稳定运营打下坚实的基础。7. 公共职能部门：工作范围是项目日常行政管理、人力资源管理、财务管理、法律事务管理及公共关系与IP建设等；职责是对项目建设提供行政支持（包括项目管理系统维护、文档及会议管理等）、项目团队人员招聘及绩效考核，管理财务资源、防控法律风险、维护IP品牌形象等。各部门之间的管理边界通过明确的职责划分、中间交付物的定义以及跨部门协作机制来沟通和解决。定期的项目会议、评审以及协同工作是确保管理边界清晰、工作顺畅的关键。为保证主题乐园项目能够符合标准的如期建成，同时在能够充分调动建设团队各职能部门的积极性，使各部门各司其职，确保项目的稳定性和高效性，最优的办法是采用由项目经理负责的强矩阵管理方式。1. 明确项目经理的核心地位：项目经理具有决策和协调的最高权力，推动项目按照既定的时间、成本和质量目标前进。2. 制定详细的项目章程：明确各职能部门的职责、权力，以及项目目标和时间表。3. 制定项目执行计划：项目经理协同各职能部门制定详细的项目执行计划，明确各阶段的目标和成果。4. 建立跨部门协同机制：通过定期的项目会议，各职能部门分享进度、解决问题，确保项目顺利进行。5. 建立快速响应机制：对于项目中的紧急问题，项目经理有权快速决策，确保项目不受延误。6. 监督、评估和调整：项目经理监督项目的整体进展，及时发现问题，并协调各职能部门进行调整和改进。7. 定期的项目评估与调整：对项目的进度、成本、质量等进行定期评估，根据评估结果进行必要的调整。 强矩阵组织结构的目的是确保项目得到适当的关注和管理，同时仍然保留职能部门的专业知识和资源。这种结构适用于那些需要多个职能部门协作的、复杂的、大型的项目，尤其适用主题乐园项目。国际主题乐园项目由于创意和概念设计来源于国外，并占主导，与国外团队合作十分重要。在进度的压力下，骑乘和演艺设计输入不完善时就开始施工，对项目建设是一个巨大的风险，需要团队持续关注。强矩阵管理对项目经理的技术和管理能力要求极高，如何主导和平衡葛专业、各部门的需求与变化，同时兼顾工期、成本、质量和安全，是对项目经理的一个巨大考验。施工经理主要是专注现场所有承包商的管理工作，如何管理好承包商，协助承包商梳理施工前置条件。在控制的前提下，建立与承包商合作关系，对施工经理是一个挑战。
本文转自“中国游乐”
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