传统旅行社深陷 “集体慢性死亡” 危机，转型求生，路在何方？
时间：2025-02-22 来源：本站 浏览：149
在旅游市场蓬勃发展的当下，一个令人担忧的现象悄然浮现：传统旅行社正面临 “集体慢性死亡” 的危机。曾经在旅游行业占据主导地位的传统旅行社，如今却在市场的浪潮中艰难挣扎，客源不断流失，业务逐渐萎缩。
根据文旅部发布的《2024 年第二季度全国旅行社统计调查报告》，截至 2024 年 6月30 日，全国旅行社总数为 60833 家，相较2019 年上半年的 37794 家，净增23039家 。尽管旅行社数量在持续增长，但与之形成鲜明对比的是，传统旅行社的市场份额却在不断被挤压。如今，游客更热衷于个性、灵活的出游方式，自驾游、自由行、私家团等度假产品预订量占比大幅提升。
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危机根源：结构性矛盾与时代变迁
在线平台凭借价格透明、数据服务和个性化产品，重塑了消费习惯。2013-2017年，中国在线旅游交易规模年均增长超30%，挤压传统旅行社市场份额。年轻一代更倾向自由行和品质体验，传统“跟团游”模式吸引力骤降。
传统旅行社长期依赖价格战和门店扩张，但租金、人力成本攀升使其利润空间被压缩。即便尝试转型线上，多数企业因技术、资金和人才短板难以突破。
部分旅行社转向社交电商或高端定制产品，但成效有限。例如，长江高端河轮度假产品虽初获成功，却因疫情中断经营；社交电商因缺乏独特性，半年内偃旗息鼓。
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求生之路：转型与政策扶持的博弈
传统旅行社正加速与OTA（在线旅游平台）合作，例如携程开放B2C服务体系，推动资源共享。广之旅等企业通过数字化升级，将线上交易占比提升至15%，并优化定制化服务。
三四线城市跟团游需求稳定，高端定制、小众主题游等领域仍依赖传统旅行社的资源整合能力。例如，部分小企业通过微信平台打造主题游，在细分市场存活。
政府推出暂退旅行社保证金、鼓励公务活动委托旅行社等政策，但短期措施难解长期困局。行业呼吁更长效的税收优惠和创新支持，以推动产品和服务升级。
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未来展望：生死存亡的转折点
2025年被业界称为“旅游社未来十年最坏的一年”，但也可能是转型的起点。专家指出，传统旅行社需摒弃路径依赖，回归服务本质，通过差异化、品质化重塑竞争力。正如《人民日報》所言：“星辰大海旅行始，回归本初方为真”。
传统旅行社的“慢性死亡”危机，实则是行业新旧动能转换的阵痛。唯有主动拥抱变革、挖掘服务价值，方能在数字化浪潮中突围重生。
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